Livraisons et Retours
Découvrez notre service de livraison efficace :
Les livraisons se font du lundi au vendredi hors jours fériés par notre transporteur agréé Chronopost.
Chronopost vous enverra un code de livraison sécurisé (code PIN) et un QR Code par e-mail ou par SMS afin de pouvoir réceptionner votre colis. N’oubliez pas de vérifier vos courriers indésirables.
Nous vous rappelons que vous ne devez en AUCUN CAS communiquer ce code par téléphone au livreur. Attendez toujours de réceptionner le colis et de vérifier que celui-ci contient bien vos achats à l'intérieur avant de valider la réception de la commande en communiquant le code au livreur.
-
France : livraison standard à domicile à 9.90€ par commande pour toute commande inférieure à 99€ d'achat et livraison standard à domicile offerte par DELSEY PARIS pour toute commande de 99€ et plus: votre colis est livré en 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande et du paiement.
-
Belgique : livraison standard à domicile à 14.90€ par commande pour toute commande inférieure à 99€ d'achat et livraison standard à domicile offerte par DELSEY PARIS pour toute commande de 99€ et plus: votre colis est livré en 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande et du paiement.
- Luxembourg : livraison standard à domicile à 14.90€ par commande pour toute commande inférieure à 99€ d'achat et livraison standard à domicile offerte par DELSEY PARIS pour toute commande de 99€ et plus: votre colis est livré en 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande et du paiement.
Vous souhaitez effectuer un retour ?
Vous avez 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour effectuer votre retour.
Afin de procéder à votre retour, nous vous invitons à suivre le lien ici en vous munissant de votre numéro de commande.
Les frais de retour vous sont offerts si vous choisissez de retourner vos produits avec notre transporteur en suivant notre procédure de retour et en utilisant l’étiquette de transport prépayée que nous vous envoyons.
Veuillez noter que les produits retournés doivent avoir été achetés sur le site delsey.com . Ils doivent être neufs, non utilisés, et accompagnés des étiquettes et accessoires initiaux. Les documents et étiquettes produits doivent être retournés également. DELSEY se réserve le droit de refuser un retour s’il ne remplit pas ces conditions.
Pour plus d’informations, vous pouvez contacter notre service client via ce formulaire ou par téléphone au 01 34 31 76 46, du lundi au vendredi 9h-19h & le samedi 10h-17h hors jours fériés.